Política de Devolução da Liá Acessórios

A política de devolução é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente em compras online. Na Liá Acessórios, temos um compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento, por isso, nossa política de devolução é clara e objetiva. Aqui, você encontrará informações detalhadas sobre como realizar uma devolução, prazos, e muito mais.

Opção de Devolução por Arrependimento

A devolução por arrependimento ou desistência é válida apenas para compras feitas diretamente em nosso site. É importante lembrar que:

• O produto não pode apresentar sinais de uso ou modificações realizadas pelo cliente.
• A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

1. Seu nome
2. Número do pedido
3. Nome do produto que deseja devolver
4. Foto do produto em mãos
5. Motivo da devolução

Após o envio do e-mail, você receberá uma resposta em até 5 dias úteis, com um código de postagem reverso para o envio do produto.

Condições para Devolução

• O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em uma similar que proteja o item, incluindo todos os acessórios e brindes.
• O prazo para análise da devolução é de até 7 dias a partir do recebimento do produto. O cliente será informado via e-mail sobre a restituição do pagamento.

Atenção: A Liá Acessórios se reserva o direito de não aceitar devoluções de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos. Nesse caso, o produto será reenviado sem consulta prévia.

Importante: Não aceitamos devolução de produtos personalizados artesanalmente.

Restituição do Valor Pago

Caso o produto seja devolvido conforme as condições mencionadas, a restituição será realizada em até 7 dias úteis. O prazo para o estorno começa a contar a partir do recebimento do produto pela Liá Acessórios e será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra.

Extravio de Mercadoria

Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote será enviado para a agência mais próxima do endereço do cliente. É necessário retirar a encomenda dentro de 5 dias corridos. Se não for feito, o pacote retornará para a loja.

• O cliente pode solicitar o reembolso, mas o frete não será reembolsado.
• Alternativamente, é possível pagar um novo frete para o reenvio do pedido.

Rastreio do Pedido

Todas as informações sobre tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios são disponibilizadas no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios.

Extravio pelos Correios

Se a encomenda for extraviada, o cliente tem duas opções:

1. Devolução integral do valor da compra (produtos e frete).
2. Reenvio do produto, se estiver disponível em estoque, sem custo adicional.

Conclusão

A política de devolução da Liá Acessórios foi criada para assegurar que nossos clientes tenham uma experiência de compra segura e satisfatória. Para mais informações ou dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.

Fique tranquilo ao comprar conosco e aproveite nossos produtos com a certeza de que sua satisfação é a nossa prioridade!