Devoluções

Política de Devolução da Liá Acessórios

Garantimos uma política de devolução simples e transparente para atender você da melhor forma.

Devolução por Arrependimento

• Aceitamos devolução de produtos sem uso ou alterações.
• O pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados.

Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo
• Número do pedido
• Nome do produto
• Foto do item
• Motivo da devolução

Responderemos em até 5 dias úteis com o código de postagem reverso.

Condições para Devolução

• O produto deve estar na embalagem original ou similar, com todos os acessórios e brindes.
• Após recebermos o item, analisaremos em até 7 dias úteis e informaremos sobre a restituição.
• Produtos fora das condições adequadas serão devolvidos ao cliente.

Restituição do Valor

O valor será reembolsado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme a forma de pagamento original.

Extravio e Tentativas de Entrega

• Tentativas de entrega: Os Correios fazem até 3 tentativas. Após isso, o pedido vai para a agência mais próxima. O cliente deve retirar em até 5 dias corridos, ou o pacote retornará para a loja.

  • Reembolso: O valor dos produtos será reembolsado, mas o frete não.
  • Reenvio: Pode ser solicitado mediante pagamento de um novo frete.

• Extravio pelos Correios:

  • Reembolso integral (produtos e frete).
  • Reenvio sem custo, se o produto estiver disponível em estoque.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar!